Seit Ende der 80er Jahre liefern wir effiziente und zuverlässige Heiz- und Kühlsysteme.
Wie ein Auto benötigt auch eine Heizungsanlage eine jährliche Inspektion und Wartung (gesetzliche Vorschrift), dies erhöht nicht nur die Zuverlässigkeit, sondern vermeidet später womöglich kostenintensive Reparaturen.
Der Installationsbetrieb ist Ihr erster Ansprechpartner für Wartung und Service, während und auch nach der Garantiezeit.
Wir stehen dem Servicetechniker bei spezifischen Fragen 24h / 365Tage telefonisch zur Verfügung.
In besonderen Fällen unterstützt unser Werkskundendienst vor Ort.
Rufen Sie uns an: Telefon 09122 / 9866-0
Schreiben Sie uns: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Unsere Berechnungssätze für Dienstleistungen finden Sie im Katalog (L3-5).
Für einen Kundendiensteinsatz füllen Sie bitte den Reparaturauftrag aus
-Auftragstag / gewünschter Termin
-Unterschrift Auftraggeber
-Rechnungsanschrift mit Telefonnummer
-Anlagenbetreiber mit Ansprechpartner und Telefonnummer
-Gerätetyp / Baujahr
-welche Störung liegt vor
und senden ihn unterschrieben an uns zurück, gerne per Fax oder E-Mail.
Wir vereinbaren dann einen Termin mit dem Betreiber.
Unsere Leistung für unsere Partner im Detail!
- Sie erhalten eine telefonische Beratung rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
- Ohne kostenträchtige „ Nr. 0180…“, sondern als echter SERVICE von FERRO für Partner.
- Unser Werkskundendienst leistet für Handwerker und Endkunden notwendige Unterstützung, wann immer es nötig ist.
- Unser Punkt-Partnersystem setzt auf Qualifizierung von Heizungsbaufachfirmen regional, vor Ort, durch Schulungen, Sonderkonditionen und Managementhilfen.
- Der einschlägige Handwerker in der Nähe der gemeinsamen Geschäftskunden - gut ausgebildet und ausgestattet - soll also
„Service“ leisten, dienen und damit verdienen. - Wir vermeiden es, eine eigene Serviceorganisation von 500 eigenen Technikern oder mehr vorzuhalten, die täglich auszulasten
sind. Mit anderen Worten unseren Partnern, den Heizungsbauern vor Ort, Arbeit, Verdienst, Kundenberatung entziehen! - Wir geben gerne unser Wissen weiter, um dem „Partner vor Ort“ durch Schulungen, Beratungen, Informationen, zu unterstützten und zu fördern.
- Unser Lieferservice ist leider abhängig von gebotenen Möglichkeiten über Paketdienste, Speditionen, Kurierdienste usw. Wir selbst liefern prompt und zuverlässig. In Notfällen dient auch hier unsere Technik-Hotline für eine Lösungsmöglichkeit.
Wichtig:
Unser Punkt - Partnersystem vor Ort hält auch Ersatzteile vor. - Die jeweiligen technischen Dokumentationen unserer Neu- und Altgeräte stehen im Internet abrufbereit, auch hier ohne Passwort, ohne Kosten.
- Wir unterstützen in der Planung und Beratung, wenn erwünscht auch vor Ort, mit dem Ziel, dass eine richtige, vernünftige Anlagentechnik, eingehend auf die jeweiligen Bedürfnisse, zum Einsatz gelangt. Unsere sehr breite, in sich schlüssige Produktpalette schafft dazu alle Voraussetzungen.
